Transparência no tratamento dos seus dados

A BrasilSync — System and Software, inscrita no CNPJ sob o nº 18.203.655/0001-00, com sede na Av. Antônio Labeca, 262 — Distrito Industrial, Paraguaçu/MG, CEP 37120-970, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, formulários de contato, sistemas e plataformas associadas (coletivamente "Serviços").

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, armazenamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Embora a LGPD seja nosso marco regulatório principal, as práticas aqui descritas estão alinhadas com princípios internacionais de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados europeu (GDPR — Regulamento UE 2016/679) e legislações similares adotadas em países da América Latina.

Ao utilizar nossos Serviços, você declara estar ciente dos termos aqui descritos. Caso não concorde, recomendamos que interrompa o uso e entre em contato conosco pelos canais indicados ao final deste documento.

Coletamos e tratamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços, sempre respeitando os princípios da finalidade, adequação e necessidade previstos no art. 6º da LGPD. Os dados podem ser fornecidos diretamente por você, coletados automaticamente ou obtidos de fontes legítimas.

• Dados de identificação e contato: nome completo, e-mail, telefone, empresa, cargo e setor de atuação — informados voluntariamente ao preencher formulários, solicitar demonstrações ou entrar em contato conosco.
• Dados de navegação e dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, provedor de acesso, páginas visitadas, duração da visita e interações realizadas no site.
• Cookies e tecnologias similares: pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para lembrar preferências, medir desempenho do site e personalizar a experiência de navegação. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.
• Dados de uso dos sistemas: registros de acesso, logs de atividade e estatísticas de utilização das plataformas AgroSync Coffee, coletados para fins de suporte técnico, segurança e melhoria contínua.
• Dados de comunicação: conteúdo de e-mails, mensagens e interações com a nossa equipe de atendimento e suporte técnico.

Todas as finalidades de tratamento são informadas de forma clara no momento da coleta. Utilizamos os dados pessoais exclusivamente para:

• Prestar e operar os Serviços contratados, incluindo suporte técnico e atendimento ao cliente durante toda a jornada.
• Enviar comunicações relacionadas aos serviços, como atualizações de sistema, notificações operacionais e informações sobre manutenções programadas.
• Personalizar a experiência de uso das plataformas, otimizar a navegação e recomendar funcionalidades relevantes ao seu perfil.
• Realizar análises e estatísticas agregadas para melhorar nossos produtos, corrigir falhas e desenvolver novas soluções para o setor cafeeiro.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais, inclusive mantendo registros obrigatórios pelo prazo determinado em lei.
• Enviar comunicações de marketing sobre novos produtos, eventos e conteúdos relevantes — sempre mediante consentimento prévio e com opção de descadastramento.

Realizamos o tratamento de dados pessoais com fundamento nas hipóteses previstas nos artigos 7º e 11 da LGPD, conforme a natureza e a finalidade específica de cada operação:

• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais e demais finalidades que dependam de autorização expressa do titular.
• Execução de contrato (art. 7º, V): para viabilizar a contratação, implantação e operação dos sistemas AgroSync, incluindo suporte e manutenção.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para aprimorar os Serviços, analisar tendências de uso, garantir a segurança das plataformas e prevenir fraudes.
• Obrigação legal (art. 7º, II): para atender exigências fiscais, contábeis, trabalhistas e determinações de autoridades competentes.
• Quando o tratamento for baseado em consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, de forma gratuita e facilitada, sem comprometer a licitude do tratamento realizado anteriormente.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo, sempre respeitando a LGPD e mediante cláusulas contratuais de confidencialidade:

• Prestadores de serviço e parceiros operacionais: serviços de infraestrutura em nuvem, ferramentas de comunicação, plataformas de análise de dados e sistemas de atendimento — acessam os dados estritamente na medida necessária para execução dos serviços contratados.
• Autoridades e órgãos reguladores: quando exigido por lei, determinação judicial ou requisição de autoridades administrativas competentes.
• Proteção de direitos: para investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a atividades ilegais, suspeitas de fraude ou violações dos nossos Termos de Uso.
• Operações societárias: em caso de fusão, aquisição, reestruturação ou venda de ativos, os dados poderão ser transferidos como parte do negócio, garantida a continuidade da proteção.

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os prazos legais de guarda de documentos fiscais, contábeis e trabalhistas, bem como prazos prescricionais para defesa em processos judiciais ou administrativos.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o estado da arte para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia, controle de acesso baseado em perfil, auditoria de logs e monitoramento contínuo.

No caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme determina o art. 48 da LGPD.

Garantimos o exercício de todos os direitos previstos no art. 18 da LGPD. A qualquer momento e sem custos, você pode solicitar:

• Confirmação e acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados de forma clara e completa.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, conforme regulamentação da ANPD.
• Informação sobre compartilhamento: obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado anteriormente, de forma simples e gratuita.
• Revisão de decisões automatizadas: solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento do site, entender como os visitantes interagem com nosso conteúdo e oferecer uma experiência personalizada.

Ao acessar o site pela primeira vez, um banner de consentimento permite que você escolha quais categorias de cookies deseja aceitar. As escolhas são armazenadas localmente e podem ser alteradas a qualquer momento nas configurações do navegador.

Utilizamos as seguintes categorias de cookies:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site, como gerenciamento de sessão e preferências de consentimento. Não podem ser desativados.
• Cookies de desempenho e análise: coletam dados anônimos sobre como os visitantes utilizam o site (páginas mais acessadas, duração da visita, origem do tráfego). Utilizamos essas informações para melhorar a navegação e o conteúdo. Esses cookies dependem do seu consentimento.
• Cookies de funcionalidade: permitem lembrar suas preferências, como idioma selecionado, para oferecer uma experiência mais fluida em visitas futuras.

A BrasilSync está sediada no Brasil e, como regra, seus dados são armazenados em território nacional. No entanto, alguns provedores de infraestrutura, análise de dados e comunicação utilizados por nós podem processar informações em servidores localizados em outros países.

Nesses casos, garantimos que a transferência internacional ocorra apenas para países que proporcionem grau de proteção adequado, conforme os arts. 33 a 36 da LGPD, ou mediante cláusulas contratuais padrão (Standard Contractual Clauses — SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia, normas corporativas globais ou outras garantias legais aceitas.

Esta Política de Privacidade é revisada periodicamente para refletir mudanças legislativas, novas funcionalidades dos Serviços ou evoluções nos processos internos de governança de dados.

Quando houver alterações significativas, comunicaremos os titulares pelos canais oficiais (e-mail cadastrado e/ou aviso no site), indicando a nova data de revisão e um resumo das principais mudanças.