Transparencia en el tratamiento de tus datos personales

BrasilSync — System and Software, inscrita en el CNPJ bajo el nº 18.203.655/0001-00, con sede en Av. Antônio Labeca, 262 — Distrito Industrial, Paraguaçu/MG, CEP 37120-970, Brasil, es la controladora de los datos personales tratados a través de este sitio web, formularios de contacto, sistemas y plataformas asociadas (colectivamente "Servicios").

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales en cumplimiento con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley nº 13.709/2018 — LGPD). Si bien la LGPD es nuestro marco regulatorio principal, las prácticas aquí descritas están alineadas con principios internacionales de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos europeo (GDPR — Reglamento UE 2016/679) y legislaciones similares adoptadas en países de América Latina.

Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce los términos aquí descritos. Si no está de acuerdo, recomendamos interrumpir el uso y contactarnos a través de los canales indicados al final de este documento.

Recopilamos y tratamos únicamente los datos estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios, respetando siempre los principios de finalidad, adecuación y necesidad previstos en el art. 6 de la LGPD. Los datos pueden ser proporcionados directamente por usted, recopilados automáticamente u obtenidos de fuentes legítimas.

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo y sector de actividad — proporcionados voluntariamente al completar formularios, solicitar demostraciones o ponerse en contacto.
• Datos de navegación y dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de acceso, páginas visitadas, duración de la visita e interacciones realizadas en el sitio.
• Cookies y tecnologías similares: pequeños archivos almacenados en su dispositivo para recordar preferencias, medir el rendimiento del sitio y personalizar la experiencia de navegación. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.
• Datos de uso de los sistemas: registros de acceso, logs de actividad y estadísticas de uso de las plataformas AgroSync Coffee, recopilados para fines de soporte técnico, seguridad y mejora continua.
• Datos de comunicación: contenido de correos electrónicos, mensajes e interacciones con nuestro equipo de atención y soporte técnico.

Todas las finalidades del tratamiento se informan de forma clara en el momento de la recopilación. Utilizamos los datos personales exclusivamente para:

• Prestar y operar los Servicios contratados, incluyendo soporte técnico y atención al cliente durante todo el proceso.
• Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios, como actualizaciones del sistema, notificaciones operativas e información sobre mantenimientos programados.
• Personalizar la experiencia de uso de las plataformas, optimizar la navegación y recomendar funcionalidades relevantes para su perfil.
• Realizar análisis y estadísticas agregadas para mejorar nuestros productos, corregir fallos y desarrollar nuevas soluciones para el sector cafetalero.
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y contractuales, incluyendo el mantenimiento de registros obligatorios por los plazos determinados por ley.
• Enviar comunicaciones de marketing sobre nuevos productos, eventos y contenidos relevantes — siempre con consentimiento previo y con opción de darse de baja.

Realizamos el tratamiento de datos personales con fundamento en las hipótesis previstas en los artículos 7 y 11 de la LGPD, según la naturaleza y la finalidad específica de cada operación:

• Consentimiento (art. 7, I): para el envío de comunicaciones de marketing, uso de cookies no esenciales y demás finalidades que dependan de autorización expresa del titular.
• Ejecución de contrato (art. 7, V): para viabilizar la contratación, implantación y operación de los sistemas AgroSync, incluyendo soporte y mantenimiento.
• Interés legítimo (art. 7, IX): para mejorar los Servicios, analizar tendencias de uso, garantizar la seguridad de las plataformas y prevenir fraudes.
• Obligación legal (art. 7, II): para atender exigencias fiscales, contables, laborales y determinaciones de autoridades competentes.
• Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, usted podrá revocarlo en cualquier momento, de forma gratuita y facilitada, sin comprometer la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales. La compartición solo ocurre en las siguientes situaciones, siempre respetando la LGPD y mediante cláusulas contractuales de confidencialidad:

• Proveedores de servicios y socios operativos: infraestructura en la nube, herramientas de comunicación, plataformas de análisis de datos y sistemas de atención al cliente — acceden a los datos estrictamente en la medida necesaria para la ejecución de los servicios contratados.
• Autoridades y organismos reguladores: cuando sea requerido por ley, orden judicial o solicitud de autoridades administrativas competentes.
• Protección de derechos: para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales, sospechas de fraude o violaciones de nuestros Términos de Uso.
• Operaciones corporativas: en caso de fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, los datos podrán ser transferidos como parte del negocio, garantizada la continuidad de la protección.

Los datos se almacenan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, respetando los plazos legales de conservación de documentos fiscales, contables y laborales, así como los plazos de prescripción para defensa en procesos judiciales o administrativos.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas compatibles con el estado del arte para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida, incluyendo cifrado, control de acceso basado en perfil, auditoría de logs y monitorización continua.

En caso de incidente de seguridad que pueda generar riesgo o daño relevante a los titulares, notificaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) y a los titulares afectados, conforme determina el art. 48 de la LGPD.

Garantizamos el ejercicio de todos los derechos previstos en el artículo 18 de la LGPD. En cualquier momento y sin costos, usted puede solicitar:

• Confirmación y acceso: confirmar la existencia de tratamiento y acceder a sus datos de forma clara y completa.
• Corrección: solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Anonimización, bloqueo o eliminación: solicitar la anonimización, el bloqueo o la exclusión de datos innecesarios, excesivos o tratados en desconformidad con la LGPD.
• Portabilidad: solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor de servicio o producto, conforme a la reglamentación de la ANPD.
• Información sobre compartición: obtener información sobre las entidades públicas o privadas con las que compartimos sus datos.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado anteriormente, de forma simple y gratuita.
• Revisión de decisiones automatizadas: solicitar la revisión de decisiones tomadas únicamente con base en tratamiento automatizado de datos personales.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio, entender cómo los visitantes interactúan con nuestro contenido y ofrecer una experiencia personalizada.

Al acceder al sitio por primera vez, un banner de consentimiento le permite elegir qué categorías de cookies desea aceptar. Las elecciones se almacenan localmente y pueden modificarse en cualquier momento en la configuración del navegador.

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BrasilSync tiene su sede en Brasil y, como regla general, sus datos se almacenan en territorio nacional. Sin embargo, algunos proveedores de infraestructura, análisis de datos y comunicación que utilizamos pueden procesar información en servidores ubicados en otros países.

En estos casos, garantizamos que la transferencia internacional solo ocurra hacia países que proporcionen un grado de protección adecuado, conforme a los arts. 33 a 36 de la LGPD, o mediante cláusulas contractuales estándar (Standard Contractual Clauses — SCCs) aprobadas por la Comisión Europea, normas corporativas globales u otras garantías legales aceptadas.

Esta Política de Privacidad se revisa periódicamente para reflejar cambios legislativos, nuevas funcionalidades de los Servicios o evoluciones en los procesos internos de gobernanza de datos.

Cuando haya cambios significativos, notificaremos a los titulares por los canales oficiales (correo electrónico registrado y/o aviso en el sitio), indicando la nueva fecha de revisión y un resumen de los principales cambios.